Dịch vụ bảo vệ Tòa nhà, Khu dân cư thường tập trung tại các Thành phố lớn, kinh tế phát triển, giao thông thuận tiện, nơi đây chủ yếu hoạt động các hình thức cho thuê văn phòng để các công ty/ Doanh nghiệp thuê để làm văn phòng công ty thuận tiện công việc kinh doanh ký kết hợp đồng…Đây là nơi có nhiều tài sản quý giá, dẽ dàng đánh cắp, phá hoại. Các hành động gây tổn thất cho mục tiêu Tòa nhà, Khu dân cư rất tinh vi và bất ngờ. Do đó, lực lượng bảo vệ cho nhóm mục tiêu này cần có các yêu cầu, tiêu chuẩn được đề cập trong các nội dung trong bài viết sau đây.

1. Tiêu chuẩn của một nhân viên bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp

Đội ngũ bảo vệ của một tòa nhà cần phải đảm bảo rất nhiều tiêu chuẩn khác nhau. Những tiêu chuẩn này cần thiết cho sự an toàn của toàn thể nhân viên đang có mặt trong tòa nhà và toàn bộ tài sản. Dưới đây là những yếu tố có trong tiêu chuẩn này:

2. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà

• Thực hiện đúng các biện pháp nghiệp vụ theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ tài sản bên trong và bên ngoài tòa nhà. Bảo vệ bãi xe, khu vực dừng đỗ phương tiện theo hợp đồng.
• Duy trì nội quy và qui định mới nhằm đảm bảo an ninh trật tự quá trình hoạt động.
• Ngăn chặn và phòng ngừa các hình thức trộm cắp từ bên trong và bên ngoài. Kịp thời phát hiện, ngăn chặn những hành vi trái pháp luật, vi phạm nội quy.
• Thực hiện kiểm soát người ra vào các cơ quan, tòa nhà. Không cho những người không có trách nhiệm vào tòa nhà.
• Ngăn chặn và phòng ngừa cháy nổ, phá hoại, gây rối mất an ninh trật tự.
• Đảm bảo thực hiện các phương án bảo vệ tòa nhà theo đúng các quy định về PCCC của các cơ quan có thẩm quyền.
• Kịp thời đề xuất những giải pháp xử lý tối ưu nhất cho người đứng đầu.
• Tiến hành sơ cứu nạn nhân, giữ người có hành vi phạm tội và báo cơ quan Công an gần nhất khi có sự cố liên quan đến pháp luật xảy ra.
• Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận Công an, nơi doanh nghiệp hoạt động.

3. Các vị trí làm việc của bảo vệ tòa nhà, khu dân cư

Cấu trúc của một Tòa nhà, khu dân cư sẽ có cách bố trí khác nhau. Người bảo vệ phải nắm được sơ đồ khu vực bao quát và khu vực được phân công bảo vệ. Điều này là bắt buộc để duy trì an ninh khu vực. Tuy sự khác nhau mỗi mục tiêu là điều tất yếu nhưng chúng luôn tương đồng về các điểm bảo vệ. Khác cách bố trí nhưng cùng loại vị trí, từ đó phương án bảo vệ sơ bộ của Tòa nhà, khu dân cư sẽ phân chia thành các loại sau:

• Bảo vệ cổng chính.
• Bảo vệ đại sảnh.
• Bảo vệ thang máy.
• Bảo vệ trực các tầng lầu văn phòng.
• Bảo vệ trực camera giám sát.
• Bảo vệ tuần tra các khu vực.
• Bảo vệ nhà xe và cửa văn phòng.

4. Xây dựng phương án bảo vệ tòa nhà ở từng vị trí

Từ những phân loại trên, phương án bảo vệ cho từng vị trí được tóm tắt và đề cập bên dưới. Những nội dung này cung cấp cho bạn những nhiệm vụ riêng biệt của từng vị trí, đồng thời giải đáp cho câu hỏi: “Làm bảo vệ Tòa nhà, Khu dân cư gồm những công việc gì?”

Nhân viên bảo vệ tại cổng chính

• Thực hiện bảo vệ khu vực cổng chính, không cho người không có phận sự vào.
• Thực hiện công việc điều phối các phương tiện giao thông theo đúng quy định. Nếu xe có đăng ký thì sẽ đậu khu vực bên trong, xe không có đăng ký và taxi sẽ được đậu bên ngoài văn phòng.
• Đảm bảo thông tin liên lạc chặt chẽ và phối hợp thật nhịp nhàng với các vị trí khác.
• Liên hệ nhận bưu phẩm đến người, bộ phận phụ trách.
• Kiểm tra thông tin người ra vào theo quy định.
• Phòng ngừa các đe dọa từ bên ngoài, từ xa có thể diễn ra ở khu vực bảo vệ. Thông báo kịp thời sự cố đến Đội trưởng, Ban quản lý.
• Hỗ trợ người ra vào nếu cần thiết.

Nhân viên bảo vệ đại sảnh

• Thực hiện ghi chép thông tin đăng ký của khách vào sổ khách của hệ thống văn phòng.
• Quản lý các loại chìa khóa của hệ thống văn phòng.
• Tiếp nhận và phản hồi điện thoại gọi đến và đi của văn phòng.
• Chỉ dẫn khách di chuyển đến các tầng trong tòa nhà.
• Tiếp nhận và phân phát các bưu phẩm, thư từ.
• Luôn giữ liên lạc và hợp tác chặt chẽ với các vị trí khác tại tòa nhà.

Nhân viên bảo vệ thang máy văn phòng

• Thực hiện đóng, mở, hướng dẫn khách hàng đến các văn phòng ở các tầng khác nhau.
• Giúp đỡ người bị kẹt thang máy khi có sự cố và thông báo đến các bộ phận có chuyên môn để xử lý kịp thời.
• Nếu kiểm tra phát hiện thang máy hư hỏng thì cần thông báo ngay cho bộ phận bảo trì thang máy tiến hành sửa chữa.
• Giữ liên lạc với tất cả các vị trí bảo vệ tòa nhà để hỗ trợ công việc hiệu quả.

Bảo vệ trực các tầng lầu văn phòng

• Thường xuyên kiểm tra, kiểm soát các hoạt động của tầng lầu được phân công.
• Khi khách thuê văn phòng ra về mà quên khóa cửa, liên hệ với Ban quản lý và khách thuê để thông báo cho họ.
• Nhắc nhở với các trường hợp hút thuốc không đúng nơi quy định.
• Giám sát các khu vực cấm như khu điện kỹ thuật, phòng báo cháy, phòng camera giám sát,… không cho người không có phận sự vào các khu vực này.
• Nhắc nhở các đơn vị thi công, sửa chữa văn phòng về vấn đề vệ sinh và hạn chế tiếng ồn gây ảnh hưởng văn phòng khác.
• Phải kiểm soát, bảo quản các trang thiết bị tại hành lang và các khu vực trống.

Bảo vệ trực camera giám sát văn phòng

• Giám sát thường xuyên màn hình camera để kịp thời phát hiện ra những bất thường của khách hàng.
• Liên hệ với các vị trí khác qua bộ đàm để vây bắt kẻ gian và thông báo với ban quản lý tòa nhà cùng Công an khi có sự việc lấy cắp, phá hoại gây mất an ninh trật tự.
• Chú ý các vị trí có khả năng đột nhập của kẻ gian và thông báo với các vị trí liên quan khi có kẻ gian đột nhập. Lập biên bản hiện trường, thông báo với Công an gần nhất để giải quyết.
• Phát hiện cháy nổ, sự cố qua camera và thông báo cho các vị trí khác để kịp thời xử lý.
• Giám sát bảo vệ an toàn cho văn phòng, giữ liên lạc, phối hợp nhịp nhàng với các vị trí bảo vệ khác.

Tuần tra bảo vệ văn phòng

• Nhắc nhở mọi người tuân thủ các nội quy trong văn phòng.
• Kiểm tra khóa cửa ra, vào của các văn phòng trong tòa nhà.
• Kiểm tra tổng thể thang máy, nhà kho, nhà vệ sinh và các vị trí khác của văn phòng.
• Phối hợp giám sát các hoạt động của công nhân hoặc thợ bảo trì của các đơn vị được thuê.
• Phát hiện kịp thời và xử lý các sự cố hỏa hoạn, cháy nổ xảy ra tại văn phòng.
• Kiểm tra tình trạng hoạt động của các lối thoát hiểm.
• Kiểm tra các thiết bị điện trong tòa nhà có đảm bảo an toàn hay chưa?
• Kịp thời phát hiện kẻ xấu đột nhập vào văn phòng.
• Kiểm tra hệ thống PCCC và các trang thiết bị đắt tiền trong tòa nhà.
• Giữ vững thông tin liên lạc với các vị trí bảo vệ khác.

Bảo vệ nhà xe

• Tiến hành kiểm soát quá trình xe ra, vào tòa nhà (phát và kiểm tra thẻ xe).
• Thực hiện tuần tra và bảo vệ nhà xe trong tòa nhà.
• Thực hiện bố trí xe gắn máy, xe hơi đúng khoảng cách giữa các xe, giữa các lối đi. Việc này cần đảm bảo thực hiện cẩn thận để tránh gây trầy xước xe của khách hàng.